返金ポリシー

■ お客様都合による返品・交換
原則として、お客様のご都合による返品および交換は承っておりません。
ご注文確定前に、商品名、数量、色、サイズなどを十分にご確認ください。

■ ギフト商品の取り扱い
誠に恐れ入りますが、ギフトとしてご購入いただいた商品の返品は受け付けておりません。

■ 商品の不良・破損・誤配送による返品・交換
お届けした商品に欠陥、破損、汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた(誤配送)場合は、交換または返品を承ります。

【対象となる条件】
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
・事前に弊社にて返品・交換の承認がなされた場合。

【お手続きの流れ】
商品到着後7日以内に、[お問い合わせ窓口] または [メールアドレス] までご連絡ください。
ご連絡の際、以下の情報をお知らせください。

・ご注文番号
・商品名
・不良・破損・誤配送の状況（可能であれば該当箇所の写真も添付してください）

弊社にて内容を確認後、速やかに交換または返品の手続きについてご案内いたします。※送料は弊社にて負担いたします。

2. ご返金について

■ 返品商品の確認と返金の承認
ご返送いただいた商品を受領し、内容の確認（検査）が完了しましたら、その旨をお客様にご連絡いたします。その後、返金処理の承認が可能か否かについて、改めてご連絡いたします。

■ 返金処理の流れ
返金が承認された場合、承認から7営業日以内に、ご購入時にご利用いただいた元の決済方法にて自動的に返金処理が行われます。

■ ご注意点（返金にかかる時間）
金融機関またはクレジットカード会社が実際に返金処理を完了し、お客様の口座に着金するまでには、時間がかかる場合がございます。具体的な所要時間については、ご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

3. ご注文の確認のお願い

商品をお受け取りになりましたら、直ちに商品の状態をご確認ください。商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、上記「商品の不良・破損・誤配送による返品・交換」の規定に基づき、速やかにご連絡をお願いいたします。

2025.11.7